Возврат и обмен

Возврат и обмен

Правила оформления возврата

Вы можете вернуть товар, воспользовавшись нашей услугой “Расширенный возврат” в течение 30 календарных дней после получения заказа.

Чтобы вернуть товар, он должен быть надлежащего качества:

• Не был в употреблении, 

• Не подвергался стирке, 

• Содержит внутренние этикетки и ярлыки (этикетка может быть откреплена, но при возврате, ее нужно отправить с одеждой),  

• Сохранена коробка и индивидуальная упаковка товара.

К возврату не принимаются следующие категории товаров: 

• Белье

• Боди

• Купальники

     После возврата, мы осуществляем проверку полученного товара. В случае обнаружения дефектов на одежде или неполной комплектации, мы оставляем за собой право отказать Вам в возврате и вернуть товар после оплаты Вами стоимости обратной пересылки.

СПОСОБЫ ВОЗВРАТА

1. Вы можете отправить нам возврат любой курьерской службой или через отделение Почты России:

• Герметично упакуйте товар по правилам транспортной компании

• Адрес получателя: г. Новосибирск, ул. Фрунзе, д.242, офис 707.

• Получатель: ИП Ганиева Эллона Анатольевна.

• После отправки возврата пришлите нам на почту promo@hammer-fit.ru   

  • Наименование курьерской службы, которой Вы отправили возврат.

  • Трек номер для отслеживания посылки.

Стоимость возврата оплачивается покупателем по тарифам перевозчика!

1. Вы можете привезти возврат к нам в офис, по адресу: г. Новосибирск, ул. Фрунзе, д.242, офис 707.   

При оформлении возврата Вам нужно будет назвать номер заказа. 

КАК И КОГДА ВЕРНУТСЯ ДЕНЬГИ

• Возврат денежных средств занимает от 3 до 21 рабочих дней с момента подтверждения нами приемки посылки и проверки ее состояния.

• Если Вы возвращаете товар, стоимость доставки не компенсируется.

• Деньги вернутся на счет, с которого происходила оплата.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

     Если Вы получили товар с браком или товар не соответствующий вашему заказу — напишите нам на promo@hammer-fit.ru указав в письме номер заказа, фото товара и опишите ситуацию. Наши менеджеры оперативно свяжутся с Вами и решат проблему.

     Вы отправляете нам возврат за свой счет (см. способы возврата выше), с сохранением чека, и после подтверждения нами наличия брака (обычно это занимает от 7 до 14 рабочих дней) - мы компенсируем Вам стоимость возврата, а отправка товара на обмен будет бесплатной! 
     Если факт брака не подтвердится - то мы отправим Вам товар по текущим тарифам транспортной компании. 

ОБМЕН

     Вы создаете новый заказ на нашем сайте, не оплачивая его, выбираете удобный способ доставки и в комментарии к заказу указывает “Обмен”.
Возврат товара к нам оплачивается Вами по тарифам перевозчика.

Если сумма нового заказа превышает минимальную для бесплатной доставки – доставка для Вас будет бесплатная. 

Условия для обмена:

• Товар должен быть приобретен на официальном сайте: Ricarica.fit

• Товар должен сохранить товарный вид (не быть в употреблении, не подвергаться стирке, содержать все внутренние этикетки, ярлыки и упаковку).

Обмен на другой размер

     Если Вам не подошла купленная вещь по размеру, Вы можете обменять ее на другой размер при условии, что он есть в наличии. В этом случае, обмен производится по стоимости действующей на момент покупки.

Обмен на другой товар.

     Если купленная Вами вещь не подошла или не понравилась, Вы можете обменять ее на любое другое изделие с нашего сайта с доплатой или возвратом разницы в стоимости.